9
“Officieel staat er inmijn functiebeschrijving
‘Dienstenmanager’, maar dat zegt niet
zoveel. Ik vertel altijd dat ik troubleshooter
of engineer ben. Onze klanten zijn
Wholesale-partijen, afkomstig van buiten KPN.
Denk aan Vodafone en Tele2 bijvoorbeeld. Zij
kopen ‘access’ bij KPN en gebruiken zo ons
netwerk voor hun eigen klanten. De orders
die ‘van de band vallen’ komen bij mij langs.
Ik zorg ervoor dat de problemenworden
opgelost en daarmee de toegang hersteld.”
“Ikwoon inOss, dat betekent inmijn
woon-werkverkeer een behoorlijke
verplaatsing.“
“Het management was al een trainingtraject
gestart om ons werk over te hevelen naar
personeel in Amsterdam. De OR heeft gezien
dat demensen in Amsterdam niet over de
juiste kennis en vaardigheden beschikten om
ons takenpakket over te kunnen nemen. Het
scheelt dat de voorzitter in dezelfde business
zit, daarmee is hij een serieuze counterpart
voor het management. En hij heeft ons 3 in
plaats van 2 dagen thuiswerken bezorgd.”
“Ik ervaar het echt als een verbetering: je
wordt flexibeler enwerkt meer vanuit eigen
verantwoordelijkheid. Zo pak jemakkelijk
’s avonds om 21.00 uur nog een klusje
mee als dat uitkomt. Ik denk dat al het
kantoorpersoneel van KPN goed over kan
stappen op het NieuweWerken. Blijvend
contact met je collega’s is wel belangrijk,
maar dat kan via de Dagstaat opgelost
worden. De enige investering voor het
management is de aanschaf van een 28 inch
beeldscherm TV, maar dat zal niet meer dan
€ 300,- kosten.”
“Afgesproken is om dit traject met elkaar te
evalueren. Ik ben benieuwd hoe lang onze
afspraken over het NieuweWerken geldig zijn.
Ik hoop dat de OR, als er iets aan de hand is,
weer voor ons wil bemiddelen.”
JOHN GRIM
Wat kandeORhet komende jaar
voor deBackoffice doen?
Eind2014 is beslotendeBackoffice
locatie inDenBosch te sluiten.Wat
heeft dat voor gevolgen voor jou?
Kun je inhet kort vertellenwat je
werkzaamheden zijn?
Jij en jouw collega’s gaan steeds
meer volgens het NieuweWerken aan
de slag. Denk je dat hier sprake is
van eenoptimale, nieuwe vorm van
werkenwaar uiteindelijkheel KPN
‘aanmoet geloven’?
Wat heeft deOR voor je kunnen
betekenen indit traject?
‘DeORheeft ons
3dagen thuiswerken
bezorgd’
